Диспуты




  • 09 Января 2018 в 15:01 ТС   Resident (Админ форума)
    10 сделок
    4880 лайков


    Уважаемые пользователи. Заявки рассмотрены по 14 января включительно.
    Информация будет обновляться по мере рассмотрения заявок.

    Дублирование заявок может привести к ограничению форума.


    Тема предназначена для подачи заявок на рассмотрение решения по закрытым диспутам, а также жалоб на отсутствие активности подключившихся модераторов (более 72 часов).

    • Заявки на диспуты в других разделах форума удаляются.
    • Заявки без номера заказа - удаляются без предупреждения.
    • Заявки без никнейма модератора - удаляются без предупреждения.
    • Флуд, флейм, оффтоп удаляется без предупреждения.

    Данная тема не предназначена для решения диспутов по существу или пересмотров решений по диспутам. Если Вы не получили обратной связи по своему вопросу, это не означает, что Вас игнорируют, - представители администрации просматривают каждое сообщение. Отвечаем только в тех случаях, когда считаем это необходимым.
    Помните, что решение по диспуту окончательное.

    Форма подачи заявки:
    1. Номер заказа (без опечаток).
    2. Никнейм модератора.
    3. Ёмкое и короткое изложение проблемы.

    Запрещено раскрывать данные локаций кладов, выкладывать личную переписку и размещать названия магазинов.
    Часто задаваемые вопросы:
    В
    : Не могу пригласить модератора в диспут, что делать?
    О: Если магазин ответил в диспуте, но пригласить модератора всё равно не получается - действуйте так, как написано здесь: http://nil/forum/reply/3412852

    В: Магазин молчит в диспуте, диспут не закрылся автоматически, почему?
    О: Если диспут открыт в понедельник, вторник, среду или четверг - диспут закроется в пользу покупателя автоматически, через сутки после открытия диспута (при молчании магазина). Если диспут открыт в пятницу, субботу или воскресенье - ждать автоматического закрытия придется вплоть до 01:00 вторника.

    В: Магазин выдал купон для решения диспута, а после ограничил доступ к покупкам. Что делать ?
    О: Нужно написать в тикеты и предоставить номер заказа по которому был выдан купон, а также скриншот подтверждающий невозможность совершить покупку.
    Тикеты: http://nil/ticket
    Или прокручиваем страницу сайта вниз > жмем "Обратная связь".

    Ответ модератора принимавшего решение по диспуту не является рассмотрением заявки.

    Короткий ликбез по диспутам http://nil/forum/reply/521339
    Если модератор еще не назначен на диспут, то не нужно публиковать пост - заявки без никнейма модератора удаляются без предупреждения.
    Если модератор более 72 часов ничего не пишет в чате диспута - заявка будет рассмотрена.
    Список полезных тем по прочим вопросам, не связанным с диспутами:
    http://nil/forum/reply/5495693
  • 09 Января 2018 в 15:03 #105790    pollan
    190 сделок
    504 лайка
    Супер! Это будет самый популярный раздел))) Вы просто сейчас бомбу кинули. В моих глазах рейтинг Гидры вырос моментально сейчас.
  • 09 Января 2018 в 15:17 #105800    d3nrut
    290 сделок
    74 лайка
    Спасибо за такую возможность. Заказ 4549639.
    Это был второй подряд ненаход перед НГ, когда до этого у этого магазина было все ровно.
    Магазин передложил перезаклад в 50%, я его снял. Задал вопрос магазину и оповестил о успешном снятие клада, но хотел получить ответ почему мне именно 50% при всех ранее успешных снятий, ни я же виноват в погодных условиях. А модератор сам закрыл диспут. Теперь магазин говорит "Решение было в диспуте".
  • 09 Января 2018 в 15:27 #105804    trinaga13666
    122 сделки
    30 лайков
     заказ 4659906 . После первого ненахода магазин дал замену, приехав на место поняли что адрес тот же только клад с другого угла этого же забора, где уже хорошо так поработали чайки! естественно замена оказалась пустышкой! Модератор закрыл диспут в пользу магазина, криворукого бегунка этого же магазина и чаек которые подобрали наш клад!
  • 09 Января 2018 в 15:31 #105812    Kladmen321
    Kl
    5 сделок
    43 лайка
    Заказ #4689727 открыл диспут,уже идёт 3 день,кладмен токо пишет что клад свеж и проверял его,я 5 раз сходив на место проверив его тщательно не чего не нашёл,кладмен всё так же продолжал что клад на месте,его там просто не было,кладмен сделал пустой адрес и просто отмазывается,рассмотрите пожалуйст.
  • 09 Января 2018 в 16:00 #105831    dimon88888
    di
    31 сделка
    36 лайков
    FinishMan(Модератор)
    закрыл диспут по заказу №4670046 в пользу продавца
    FinishMan(Модератор): Причина - по совокупности представленных данных, рейтингов сторон, а также участия в диспуте.
    Не согласен, считаю обоснованными свои доводы, и есть свежие фотографии, которые указывают на то, что товара там не было. Что делать дальше?
  • 09 Января 2018 в 16:18 #105849    Coolio555
    442 сделки
    91 лайк
    Заказ #4655803 , брал по предзаказу 20 шт колёс, по указанному описанию клад находился в пачке сигарет в сточной пластиковой трубе, ок...по факту приехав на место, достал мокрую пачку (синий ротманс) ,  внутри которой кроме куска картона и влажной салфетки ничего не было...мною был открыт диспут...где я всё подробно изложил , предоставив все исчерпывающие фото доказательства и аргументы...а ещё важно упомянуть о том, что после того как мне был предоставлен адрес ( вечернее время ) , на след день утром пошёл сильный дождь...и со слов кладмена, что пачка сигарет была от парламент аква, но по факту там был обнаружен синий ротманс...вообщем, когда как добропорядочный покупатель ( клиент ) реально сталкиваешься с проблемой ненахода, рассчитывать на объективную и справедливую оценку ситуации со стороны магазина и сайта , а я в этом уже убедился дважды...не приходится!(( к примеру, модератор EasyHard своё решение по диспуту выносит копируя слово в слово, как и по предыдущему диспуту из чего я могу сделать вывод, что он вообще с содержанием спора не знакомится, а делает это на автомате в пользу магазина! Вообщем, в том виде в котором сейчас существует система диспутов , она в принципе и на хрен не нужна, тк понту для порядочных покупателей всё равно от этого нет!! И буквально сегодня вновь столкнулся с вопиющей несправедливостью и необъективностью в отношении моей ситуации, когда тупо закрывают диспут в пользу магазина!! Очень надеюсь , что решение по конкретному заказу и диспуту будет пересмотрено!
  • 09 Января 2018 в 16:47 #105876    gena0121 (забанен)
    ge
    120 сделок
    166 лайков
    Раз уж пошла такая тема. Прошу сделать грамотный анализ сложившейся ситуации. Прав ли модер?
    В магазине ЮСА мне выдали клад с фото где еще травка на земле и листья на ветках. Я выдвинулся на место, магнита на месте не было. Открыл диспут. Прислал фото, что на улице зима, не единого намека на зеленый цвет. На загруженных фото, черным по белому написанно, что загруженно 2 месяца назад. Гараж находился на первой полосе (на въезде сразу 2ой гараж). В итоге продавец включил дурика, сказав что не знает как могло такое произойти клад свежий курьера не кто не видил (как может оператор утверждить, что курьера никто не видил?))) <-- об этом я даже не писал в диспуте (сейчас толко тут, мысли в слух) Ктсати оператор ждал курьера, чтоб он лично ответил. Курьер, так и не вышел на связь. После я увидил, что диспут закрыт в пользу продавца с пометкой, что адрес выложен неделю назад. Оне не посмотрел фото и не прочитал мои сообщения, о том, что даже на фото написано, что ему более 2х месяцев!!!
  • 09 Января 2018 в 17:00 #105888    Afrikot
    Af
    278 сделок
    41 лайк
    День добрый диспут #4624953 закрыт в сторону магазина, если почитать диспут то можно увидеть как оператор и "кладмен" уверяют что клад свежий, а потом начались обвинения, что я снял клад и хочу ещё, также утверждали, что я не адекватен и пытаюсь наездами выклянчить ещё, попросил модератора указать где именно в моих сообщениях все это находится, дождался модераторам и вместо ответов получил закрытый диспут в сторону магазина, со стандартным ответом, хотелось бы узнать читал ли вообще диспут модератор т.к. Ответа на мои вопросы я не получил, я открыл диспут потому что клада на месте не было, все предоставил в рамках правил, да может я чутка не терпеливо но магазин вообще обнаглел и начал гнать на меня и в конечном итоге диспут закрыт не справедливо в сторону магазина, и как вообще происходит ваше сравнение магазина 8к сделок и покупателя 70 сделок? Просто обидно я ожидал хоть какой-то помощи, а получил ничего
  • 09 Января 2018 в 17:20 #105896    gena0121 (забанен)
    ge
    120 сделок
    166 лайков

    Coolio555 написал:

    Заказ #4655803 , брал по предзаказу 20 шт колёс, по указанному описанию клад находился в пачке сигарет в сточной пластиковой трубе, ок...по факту приехав на место, достал мокрую пачку (синий ротманс) ,  внутри которой кроме куска картона и влажной салфетки ничего не было...мною был открыт диспут...где я всё подробно изложил , предоставив все исчерпывающие фото доказательства и аргументы...а ещё важно упомянуть о том, что после того как мне был предоставлен адрес ( вечернее время ) , на след день утром пошёл сильный дождь...и со слов кладмена, что пачка сигарет была от парламент аква, но по факту там был обнаружен синий ротманс...вообщем, когда как добропорядочный покупатель ( клиент ) реально сталкиваешься с проблемой ненахода, рассчитывать на объективную и справедливую оценку ситуации со стороны магазина и сайта , а я в этом уже убедился дважды...не приходится!(( к примеру, модератор EasyHard своё решение по диспуту выносит копируя слово в слово, как и по предыдущему диспуту из чего я могу сделать вывод, что он вообще с содержанием спора не знакомится, а делает это на автомате в пользу магазина! Вообщем, в том виде в котором сейчас существует система диспутов , она в принципе и на хрен не нужна, тк понту для порядочных покупателей всё равно от этого нет!! И буквально сегодня вновь столкнулся с вопиющей несправедливостью и необъективностью в отношении моей ситуации, когда тупо закрывают диспут в пользу магазина!! Очень надеюсь , что решение по конкретному заказу и диспуту будет пересмотрено!
    Нажмите, чтобы раскрыть...
    Согласен, диспуты закрывают под копирку. Особо не знакомясь с обстоятельствами. В моем случае модер канабис дажен е открыл фото, что прислал магазин. Повелся на их поводу и указал в диспуте (в решение), что клад свежий, хотя на самой фото клада написано, что ему не меньше 2х месяцев
  • 09 Января 2018 в 19:07 #105979    GuNMaster
    Gu
    66 сделок
    73 лайка
    На самом деле создание подобных тем и создание видимости администрации что они идут на встречу покупателям это наглая ЛОЖ. Всё эжто делается для того чтобы усыпить Вашу бдительность. Ничего не поменяется. Если Вас кинули с кладом, то администрация гидры ещё и поможет магазину сделать это окончательно, кто ВЫ, а кто магазины. Вы торчки конченные, а магазины диллеры. Хотя на самом деле магазины это БАРЫГИ, которые кидают пацанов налево и направо. Так что не ищите правды её здесь нет...
    100% уверен ни одна жалоба в этой ветке не будет решена адекватно. Её создали чтроб вы могли выговорится, выпустить пар и на этом всё.. Даже готов поспорить никто и ничего Вам не вернёт...
  • 09 Января 2018 в 21:57 #106125    yuren4ik (забанен)
    402 сделки
    89 лайков
    заказ #3745589 фраза мрдератора - Doctor Cannabis(Модератор): Место признаю надежным. У покупателя каждый третий заказ диспут. Закрываю сделку в пользу магазина.
    На один адрес гоняли 3 раза - ничего не нашел. Потом дали другой адрес. Уже снега лежало прилично, а в новом адресе была зеленая трава на фото. Продавец просто скидывает через такие перезаклады старые адреса. Приехал, все перерыл, но  ничего не нашел. "Место признаю надежным. У покупателя каждый третий заказ диспут. Закрываю сделку в пользу магазина." - надежное не то слово, что теперь никогда его не найти! А каждый третий диспут - так Вы  следите за магазами на площадке лучше, что бы работали нормально и диспутов не будет вобще!

    Да и вобще, Сложилось мнение что все эти диспуты просто "для вида", вроде как на бумаге демократия и разделение властей, а на деле какое то кумовство что ли.
  • 09 Января 2018 в 22:59 #106178    Doctor Cannabis (Модератор)
    0 сделок
    1240 лайков

    gena0121 написал:

    Раз уж пошла такая тема. Прошу сделать грамотный анализ сложившейся ситуации. Прав ли модер?

    В магазине ЮСА мне выдали клад с фото где еще травка на земле и листья на ветках. Я выдвинулся на место, магнита на месте не было. Открыл диспут. Прислал фото, что на улице зима, не единого намека на зеленый цвет. На загруженных фото, черным по белому написанно, что загруженно 2 месяца назад. Гараж находился на первой полосе (на въезде сразу 2ой гараж). В итоге продавец включил дурика, сказав что не знает как могло такое произойти клад свежий курьера не кто не видил (как может оператор утверждить, что курьера никто не видил?))) <-- об этом я даже не писал в диспуте (сейчас толко тут, мысли в слух) Ктсати оператор ждал курьера, чтоб он лично ответил. Курьер, так и не вышел на связь. После я увидил, что диспут закрыт в пользу продавца с пометкой, что адрес выложен неделю назад. Оне не посмотрел фото и не прочитал мои сообщения, о том, что даже на фото написано, что ему более 2х месяцев!!!


    Нажмите, чтобы раскрыть...

    Кладмены зачастую используют раздельный метод работы, когда тайники сделаны в одно время, а заклад в другое. В вашем заказе дата добавления адреса - ровно за неделю до покупки.
    По фото и координатам место такое, что неделю клад вероятно должен был там пролежать.
    Статистика покупателя не безупречная, а все доказательства сводились к тому, что заклад был слишком старый.

    Магазин говорил о том, что адрес выложен недавно и предлагал разделить риски, я в диспуте говорил о том, что считаю это решение справедливым, но вы отказались. Итоговое решение оказалось не в вашу пользу по совокупности представленных фактов.
  • 09 Января 2018 в 23:05 #106186    Doctor Cannabis (Модератор)
    0 сделок
    1240 лайков

    yuren4ik написал:

    заказ #3745589 фраза мрдератора - Doctor Cannabis(Модератор): Место признаю надежным. У покупателя каждый третий заказ диспут. Закрываю сделку в пользу магазина.

    На один адрес гоняли 3 раза - ничего не нашел. Потом дали другой адрес. Уже снега лежало прилично, а в новом адресе была зеленая трава на фото. Продавец просто скидывает через такие перезаклады старые адреса. Приехал, все перерыл, но  ничего не нашел. "Место признаю надежным. У покупателя каждый третий заказ диспут. Закрываю сделку в пользу магазина." - надежное не то слово, что теперь никогда его не найти! А каждый третий диспут - так Вы  следите за магазами на площадке лучше, что бы работали нормально и диспутов не будет вобще!


    Да и вобще, Сложилось мнение что все эти диспуты просто "для вида", вроде как на бумаге демократия и разделение властей, а на деле какое то кумовство что ли.
    Нажмите, чтобы раскрыть...


    Со стороны это выглядит так. Покупатель с плохой статистикой не находит клад, не находит перезаклад, обвиняет магазин в выдаче пустых адресов.

    Статистика вещь упрямая. Если у вас неоправдано много диспутов, это свидетельствует о том, что вы, либо не умеете искать, либо обманываете. И в том и в другом случае этот факт не в вашу пользу.
  • 09 Января 2018 в 23:09 #106189    yuren4ik (забанен)
    402 сделки
    89 лайков

    Doctor Cannabis(Модератор) написал:

    Со стороны это выглядит так. Покупатель с плохой статистикой не находит клад, не находит перезаклад, обвиняет магазин в выдаче пустых адресов.


    Статистика вещь упрямая. Если у вас неоправдано много диспутов, это свидетельствует о том, что вы, либо не умеете искать, либо обманываете. И в том и в другом случае этот факт не в вашу пользу.
    Нажмите, чтобы раскрыть...

    а не казалось ли со стороны так, что очень много левых кладов и недобросовестных магазинов? особенно когда в перезаклад дают фотку с зеленой травой, а на улице лежит снег? какой процент найти клад при таком расскладе? У магаза совесть чиста, перезаклад он дал, только вот какой?

    Ок, если брать статистику... У меня наверно 80-90%  покупок именно в том магазе и , мне кажеться, не разумно и не логично наговаривать на любимого диллера?
  • 09 Января 2018 в 23:15 #106194    i.raskin
    193 сделки
    29 лайков

    Doctor Cannabis(Модератор) написал:

    Со стороны это выглядит так. Покупатель с плохой статистикой не находит клад, не находит перезаклад, обвиняет магазин в выдаче пустых адресов.


    Статистика вещь упрямая. Если у вас неоправдано много диспутов, это свидетельствует о том, что вы, либо не умеете искать, либо обманываете. И в том и в другом случае этот факт не в вашу пользу.
    Нажмите, чтобы раскрыть...
    Слушай, а может вы так плохо организуете процесс, тут не надо оьъяснять, что и так понятно, лучше мозгами пошевелите, как создать гарантии клиенту, а не ваши бесконечные отписки и никчемные диспуты. Организуйте внутренний контроль магазинов, доверие к вашей площадке теряется, вы клиента - читай ваши бабки, ни во что не ставите, утырки
  • 09 Января 2018 в 23:28 #106203    yuren4ik (забанен)
    402 сделки
    89 лайков

    Doctor Cannabis(Модератор) написал:

    Со стороны это выглядит так. Покупатель с плохой статистикой не находит клад, не находит перезаклад, обвиняет магазин в выдаче пустых адресов.


    Статистика вещь упрямая. Если у вас неоправдано много диспутов, это свидетельствует о том, что вы, либо не умеете искать, либо обманываете. И в том и в другом случае этот факт не в вашу пользу.
    Нажмите, чтобы раскрыть...
    Что значит вобще "Со стороны это выглядит так..." А не надо со стороны! Диспут нужен для объективного решения проблемы. Так вы разберитесь сначала в ситуации. А не так - "со стороны..." хоть фото клада смотрели с зеленой травой в декабре? Или только статистику глянул, и отправил ?
    Вы если взялись "вершить правосудие" так работайте. А если нехватает сил, времени или ещё чего разобраться в ситуации - так не беритесь!
  • 09 Января 2018 в 23:40 #106220    Basher
    Ba
    189 сделок
    28 лайков
    Привет. Есть 2 проблемы. Это магазин XTC и его дочерка HQ. 
    Было 2 заказа у XTC # 4460369 и # 4661150. 
    В первом заказе был недовес. Вместо 5 гр было 3.16 открыл диспут, админ сразу же отправил меня лесом, дождались модератора и договорились о скидке в 2к на след заказ. Я обрадовался и закрыл диспут с хорошим отзывом.
    Просил скидку дня 3, не дождался и купил новый клад. Оказался НЕНАХОД. Причина: уборщики прибрались и вместе с этим забрали мой тайник. Сфоткал, всё рассказал, написал про 1ю покупку и обещанную скидку, объяснил что в месте закладки всё совсем другое и не так . Пришёл модератор BitBob и выдал:" Изучив детали диспута, а также рейтинг и другие аспекты заказа - считаю пропажу клада маловероятной. закрываю диспут в пользу "кидал"".
    Хотя я писал в диспуте, что форум xtc кипит от ненаходов! И просил разобраться. Но модератор не читаю просто закрыл диспут. 
    Дорогие ОРГИ я Вас очень прошу: раз Вы ломите такие цены за наркоту, то можно как-то заставить магазин отвечать за свои клады!? Дело в том что ответы одни и те же "ищи лучше, съездий ещё разок, он там и дт....
    Я вас очень прошу проведите тщательную проверку этих двух магазинов, оштрафуйте их за пустые клады и пересмотрите диспуты этих магазинов. Многие жалуются на эти 2 магазина. У них один товар и те же минёры. Просто франшиза неудачная....
  • 10 Января 2018 в 00:07 #106255    i.raskin
    193 сделки
    29 лайков

    Basher написал:

    Привет. Есть 2 проблемы. Это магазин XTC и его дочерка HQ. 

    Было 2 заказа у XTC # 4460369 и # 4661150. 

    В первом заказе был недовес. Вместо 5 гр было 3.16 открыл диспут, админ сразу же отправил меня лесом, дождались модератора и договорились о скидке в 2к на след заказ. Я обрадовался и закрыл диспут с хорошим отзывом.

    Просил скидку дня 3, не дождался и купил новый клад. Оказался НЕНАХОД. Причина: уборщики прибрались и вместе с этим забрали мой тайник. Сфоткал, всё рассказал, написал про 1ю покупку и обещанную скидку, объяснил что в месте закладки всё совсем другое и не так . Пришёл модератор BitBob и выдал:" Изучив детали диспута, а также рейтинг и другие аспекты заказа - считаю пропажу клада маловероятной. закрываю диспут в пользу "кидал"".

    Хотя я писал в диспуте, что форум xtc кипит от ненаходов! И просил разобраться. Но модератор не читаю просто закрыл диспут. 

    Дорогие ОРГИ я Вас очень прошу: раз Вы ломите такие цены за наркоту, то можно как-то заставить магазин отвечать за свои клады!? Дело в том что ответы одни и те же "ищи лучше, съездий ещё разок, он там и дт....

    Я вас очень прошу проведите тщательную проверку этих двух магазинов, оштрафуйте их за пустые клады и пересмотрите диспуты этих магазинов. Многие жалуются на эти 2 магазина. У них один товар и те же минёры. Просто франшиза неудачная....
    Нажмите, чтобы раскрыть...
    Повторюсь, ибо бесит: Абсолютно такая же хрень, с этим же магазом 4738750. Отзыв я уже оставил, не стал ожидать решение модератора, т.к., считаю, что они все вместе кидают. Гидра очень сильно разочаровывает, что потакает таким кидалам. Только, если у них закладчик azattaganow - дебил и специально ложит в самые людные и проходные места, типа - все там есть - ищите,вашему кладу и 12 часов нет, там он и 12 минут не пролежит, по сути - твари все
  • 10 Января 2018 в 00:50 #106302    kolbaser2la (забанен)
    500+ сделок
    7 лайков
    ночи доброй, заказ 3645878,от 27.11.17...получил локацию и на месте был через мин 17 после получения,днем снег был как раз и заклад был сделан днем,насчет фото все шик,соответствие,начал действовать,именно где зажигалка ошибится трудно...между камней же...
    1)снег разгреб-тишина....
    2)листва-тишина (красная изи не черная в ночи не заметить трудно)
    3)пошла земля...опять тишина нет ничего 3см вниз и плита лежит бетон дальше некуда,расширил поиск вглубь R-1м...тишина,сразу диспут и фотки залил в ответ тмшина
    4)поехал днем,разгреб листву рядом и тишина опять слил новые фото что нет товара
    5)закрыт диспут в пользу продавца...
    я сразу в диспе давал информацию что как и где с фото,фсе четко,продавец за это время 3 раза показания менял,я его на этом ловил в итоге сказал что бвл прикоп под снегом ЗНАЯ и ВИДЯ ФОТО что я рыл уже землю и через мин 20 в его пользу закрыто...это как?осадок остался не гуд...
  • 10 Января 2018 в 01:49 #106344    csyjr
    cs
    117 сделок
    23 лайка

    Doctor Cannabis(Модератор) написал:

    Со стороны это выглядит так. Покупатель с плохой статистикой не находит клад, не находит перезаклад, обвиняет магазин в выдаче пустых адресов.


    Статистика вещь упрямая. Если у вас неоправдано много диспутов, это свидетельствует о том, что вы, либо не умеете искать, либо обманываете. И в том и в другом случае этот факт не в вашу пользу.
    Нажмите, чтобы раскрыть...
    одно дело статистика магазина , а другое статистика курьера . Вот пример магазин что?где?когда? делаю там десяток может больше-меньше  покупок мелких все в елочку , беру крупные голяк!!! Вывод" Я -чайка" , а если курьера сравнить со мной сколько у меня ненаходов позиций от 10к и сколько у него. Курьер проиграет 100% . За 3 месяца имею покупок 100+ на 1,2+Бтс и 5-6 ненаходов  2 из которых в этом магазине позиции 10к . Ну и в чью пользу статистика ? Диспут в сторону магазина , я сейчас его подробно опишув следующем посте





Подробное описание